영화관의 코로나 돌파전략제안(불스아이(Bull's Eye), 서비스 사파리(Service Safaris) 사용)

 

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영화관의 코로나 돌파 전략제안 요약

1. 서론

코로나 시국에 영화관 피해가 매우 큰 상황입니다.

신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)이 장기화하면서 매출은 급감하고 있는데 임차료와 인건비 등 고정비 부담은 계속되고 있어서다. 코로나19 여파가 내년 1분기까지 이어지면 CJ CGV의 올해 순손실 규모는 4000억원을 넘어설 것이란 분석까지 나왔다.
출처 : 한국경제 https://www.hankyung.com/finance/article/2020052541321

 

또한 포스트 코로나 시대에는 극장과 스트리밍 동시개봉하는 경우가 많을 것으로 예상합니다.

극장과 스트리밍 동시개봉 시대 온다.

워너브라더스의 발표는 다른 스트이밍 서비스에 큰 영향을 미칠 것이다. 동시개봉을 결정하는 곳들이 생겨날 것이다. 이는 영화관 산업에 더 많은 비관론을 불러일으키고, 스트리밍 서비스와 관계를 재정립해야 할 수도 있다. 엔터테인먼트 산업의 미래가 극장이 아니라 거실에 있다는 신호탄이다.
비즈니스 인사이더, 2020.12.3

이에 따라 영화관은 기존 서비스에서 벗어나 새로운 전략이 필요합니다.

2. 본론

기발한 아이디어가 필요하기 때문에 <불스 아이(Bull's Eye)>를 사용했습니다.

▼ 불스 아이(Bull's Eye) 방법론 알아보기

[전략] 불스 아이(Bull’s Eye)

불스 아이 (Bull's Eye)

책 "우리는 어떤 의미를 입고 먹고 마시는가"를 보며 영화관 관련하여 어떤 유사/이종 산업들을 있는지 파악했습니다.

no	유사/이종 산업	접목 산업	raw 전략 내용
s1	유사 산업 (예술작품을 본다는 점에서)	전시 공간	ㅇ 영화의 여러 장면들을 세트장으로 만들어서 상영관 안에 전시 ㅇ 상영관 안에 의자는 모두 철거하여 사람들이 편하게 돌아다니며 관람 ㅇ 스크린에는 해당 영화를 플레이해 전시 분위기를 높임 ㅇ 해당 영화 관련 기념품도 상영관에서 판매 ㅇ 상영관 앞/뒤 문을 모두 열어놓고 꾸준히 환기시킴 ㅇ 최대 입장객 수 제한필요
s2	유사 산업(예술작품을 듣는다는 점에서)	음악	ㅇ 사람들이 원하는 뮤직비디오와 관람 시간을 실시간으로 수집 ㅇ 시간대 별로 가장 많이 요청받은 뮤직비디오를 스크린에 플레이 ㅇ 상영관 안을 카페처럼 만들어 뮤직비디오를 보며 식음료를 즐기고 대화를 나눔 ㅇ 상영관 앞/뒤 문을 모두 열어놓고 꾸준히 환기시킴 ㅇ 최대 입장객 수 제한필요
s3	이종 산업	포털 사이트	ㅇ 포털 사이트에서 영화 리뷰를 검색하듯이, 영화관 앱에서 어떤 영화를 요청하면 그 영화의 주요 장면을 스크린에 플레이
s4	이종 산업	백화점	ㅇ 상영관을 팝업 스토어로 탈바꿈(의자 모두 철거) ㅇ 스크린에는 구매욕구를 자극하는 영상 플레이(의류면 패션쇼, 식품이면 CF 등) ㅇ 상영관 앞/뒤 문을 모두 열어놓고 꾸준히 환기시킴 ㅇ 최대 입장객 수 제한필요

 

이렇게 찾은 인사이트가 실현 가능한지 그리고 더욱 실질적인 인사이트를 도출하기 위해 <서비스 사파리(Service Safaris)>를 진행했습니다.

▼ 서비스 사파리(Service Safaris) 방법론 알아보기

[필드리서치] 서비스 사파리(Service Safaris)

o	관찰항목	관찰대상	관찰내용	think/insight
f1	영화관 건물 안		커페안에서 큰 스크린으로 JYP 아티스트의 뮤직비디오를 보여줌	카페에서 공연을 즐기는 기분
f2	영화관 건물 안		카페 안에 라이브 공연장이 있어, 이곳에서 종종 라이브 공연 진행	카페에서 공연을 즐길 수 있음
f3	영화관 건물 안		카페 안에 식물, 꽃 등이 있음	실내에서 식물, 꽃을 보니 기분이 상쾌함
f4	영화관 안		영화관 안에 마블 캐릭터 모형이 있음	실제 사이즈의 캐릭터라 마치 마블 세트장에 온 것 같음
f5	영화관 안		곳곳에 코로나 클린 존 스티커가 붙어 있음	위생적이고 깔끔한 분위기가 연출되어 방문객을 안심 시킴
f6	영화관 안		영화관 로비에 예술작품을 전시함	영화를 좋아하는 사람들은 예술작품도 좋아할 가능성이 높기 때문에 홍보효과가 클 것으로 예상
f7	영화관 안		영화관 곳곳에 상영중/상영예정 영화를 홍보함	영화관에 있어서, 상영중/상영예정 영화를 홍보하는 것은 큰 TASK인 것 같음
f7	영화관 안		상동	상동
f8	영화관 안		영화관 곳곳에 자판기로 식음료, 인형 등 판매	영화관은 단순히 영화만 보는 곳은 아니고 오프라인 쇼핑 플랫폼으로서 역할도 하고 있음
f9	영화관 안		영화관 곳곳에 각종 상품/서비스에 대한 광고 노출	영화관은 오프라인 광고 플랫폼의 역할도 하고 있음
f10	영화관 안		영화 등장인물/캐릭터를 상품으로 판매하거나, 다른 상품과 콜라보하여 판매함	영화관에서 영화 관련 상품을 판매하면 구매 욕구가 더 자극되어 구매 가능성이 높아지는 것 같음
f11	영화관 안		영화관에서 보조배터리도 대여 가능	영화를 보는 시간 동안 제공해 줄 수 있는 다양한 편의서비스를 영화관에서 제공하면 경쟁력을 높일 수 있을 것 같음

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이제 불스아이와 서비스 사파리를 결합해서 인사이트를 도출했습니다.

no	불스 아이	X 서비스 사파리	=> 인사이트
i1	ㅇ 영화의 여러 장면들을 세트장으로 만들어서 상영관 안에 전시(근거 s1) ㅇ 스크린에는 해당 영화를 플레이해 전시 분위기를 높임(근거 s1)	ㅇ 실제 사이즈의 캐릭터라 마치 마블 세트장에 온 것 같음(근거 f4) ㅇ 영화관에서 영화 관련 상품을 판매하면 구매 욕구가 더 자극되어 구매 가능성이 높아지는 것 같음(근거 f10)	ㅇ 일부 상영관은 영화 포토존으로 탈바꿈 ㅇ 영화관 앱을 통해 영화를 신청 받거나 자체 판단하여 이달의 영화를 선정 ㅇ 의자를 철거하고 이달의 영화에 대한 여러가지 세트장을 설치 ㅇ 스크린 해당 영화도 플레이하여 현장에 온 듯한 분위기 제공 ㅇ세트장 곳곳에는 이달의 영화 관련 상품 판매
i2	ㅇ 사람들이 원하는 뮤직비디오와 관람 시간을 실시간으로 수집(근거 s2) ㅇ 시간대 별로 가장 많이 요청받은 뮤직비디오를 스크린에 플레이(근거 s2) ㅇ 상영관 안을 카페처럼 만들어 뮤직비디오를 보며 식음료를 즐기고 대화를 나눔(근거 s2)	ㅇ JYP 소울컵 : 카페에서 공연을 즐기는 기분(근거 f1) ㅇ 달콤 카페 : 카페에서 공연을 즐길 수 있음(근거 f2)	ㅇ 일부 상영관은 뮤직 카페로 탈바꿈(카페처럼 의자/테이블 배치) ㅇ 영화관 앱을 통해 아티스트를 신청 받거나 자체 판단하여 오늘의 아티스트를 복수 선정하고 그들의 뮤직비디오를 스크린에 플레이
i3	ㅇ 상영관을 팝업 스토어로 탈바꿈(의자 모두 철거)(근거 s4) ㅇ 스크린에는 구매욕구를 자극하는 영상 플레이(의류면 패션쇼, 식품이면 CF 등)(근거 s4)	ㅇ 영화관은 단순히 영화만 보는 곳은 아니고 오프라인 쇼핑 플랫폼으로서 역할도 하고 있음(근거 f8) ㅇ 영화관은 오프라인 광고 플랫폼의 역할도 하고 있음(근거 f9)	ㅇ 일부 상영관은 팝업 스토어로 탈바꿈(의자 철거) ㅇ 상영관 스크린에는 구매욕구를 자극하는 영상 플레이(의류면 패션쇼, 식품이면 CF 등)
i4	ㅇ 상영관 앞/뒤 문을 모두 열어놓고 꾸준히 환기시킴(근거 s1, s3, s4) ㅇ 최대 입장객 수 제한필요(근거 s1, s2, s4)	ㅇ 위생적이고 깔끔한 분위기가 연출되어 방문객을 안심 시킴(근거 f5)	ㅇ 상영관 앞/뒤 문을 모두 열어놓고 꾸준히 환기하고 이를 영화관 및 상영관 벽에 포스터로 안내 ㅇ 최대 입장객 수를 제한하고 그 이상의 방문객들에겐 양해를 구하고 대기표 발급
i5	-	ㅇ 영화관에 있어서, 상영중/상영예정 영화를 홍보하는 것은 큰 TASK인 것 같음(근거 f7)	ㅇ 다른 용도로 사용하는 상영관 스크린에 중간 중간 현재 상영중/상영예정인 영화 홍보 영상 플레이

 

좀 더 날카로운 인사이트를 얻기 위해 <5Whys(The Five Whys)>를 해봤습니다.

5whys 방법론 알아보기 ▼

[모델링] The Five whys (5whys)

• why1) 왜 영화관에 가지 않는가? : (i6) 밀폐/밀집/밀접되어 있기 때문이다.
• why2) 영화관은 왜 밀폐/밀집/밀접되어 있는가? : 그래야 주변 빛/소음이 들어오지 않아 영화 몰입도가 높아지기 때문이다.
• why3) 왜 주변 빛/소음이 들어오면 영화 몰입도가 떨어지는가? : 빛이 들어오면 영상 디테일이 안 보이고, 소음이 들어오면 영화 대사가 잘 안 들리기 때문이다.

=> (i7) 그렇다면 영상을 디테일하게 볼 필요 없고, 대사에 집중하지 않아도 되는 영상을 스크린에 플레이해보면 어떨까

 

3. 결론

각 방법론을 통해 도출된 인사이트를 바탕으로 전략을 도출합니다.

no	전략 내용	기대 효과
s5	ㅇ 영화관 일부 상영관을 탈바꿈 시키는데, 이 상영관에는 입장객수 제한이 있기 때문에, 대기 발생 시 근처 구경할 곳이 있어야 하므로 멀티플렉스에 있는 영화관을 대상으로 함(근거 i4, i6) ㅇ 탈바꿈한 상영관은 가게 방문하듯 지나가다 자유롭게 입장 가능 ㅇ 탈바꿈한 상영관은 앞/뒤 문을 모두 열고 주기적으로 환기(근거 i4, i6)	ㅇ 영화관 방문객 수 증가 : 탈바꿈된 상영관은 밀폐/밀집/밀접하지 않아 사람들이 안심하고 방문
s6	상영관을 인스타그래머블한 영화 포토존으로 탈바꿈(근거 i1, i7) ㅇ 영화관 앱을 통해 영화를 신청 받거나 자체 판단하여 이달의 영화를 선정 ㅇ 의자를 철거하고 이달의 영화에 대한 여러가지 세트장을 설치하여 포토존 제공(인스타그래머블) ㅇ 스크린 해당 영화도 플레이하여 현장에 온 듯한 분위기 제공 ㅇ 세트장 곳곳에는 이달의 영화 관련 상품 판매	ㅇ 매출 증가 : 포토존 입장 수익, 상품 판매 수익
s7	상영관을 뮤직 카페로 탈바꿈(카페처럼 의자/테이블 배치) (근거 i2, i7) ㅇ 영화관 앱을 통해 아티스트를 신청 받거나 자체 판단하여 그날의 아티스트를 복수 선정 ㅇ 영화관 앱/오프라인을 통해 선정된 아티스트의 뮤비가 스크린에 플레이되는 타임 테이블을 홍보 (해당 아티스트 팬을 대상으로 마케팅)	ㅇ 매출 증가 : 식음료 수익
s8	상영관을 팝업 스토어로 탈바꿈(의자 철거) (근거 i3, i7) ㅇ 상영관 스크린에는 구매욕구를 자극하는 영상 플레이(의류면 패션쇼, 식품이면 CF 등) ㅇ 느낌과 분위기가 중요한 패션/잡화나 색감이 중요한 화장품 그리고 자세한 사용방법이 필요한 가전제품 등을 주요 팝업 스토어 브랜드로 선정	ㅇ 매출 증가 : 팝업 스토어 사용료, 제품 판매 시 수수료
s9	탈바꿈된 상영관에 중간 중간에 다른 상영관에서 상영중이거나 상영예정인 영화 홍보 영상 플레이(근거 i5)	ㅇ 매출 증가 : 영화 예매 수익, 광고 수익
s10	영상을 보고 영화관 앱을 통해 사람들이 영화에 대한 피드백 제공 근거 : - 기존 영화관 로비에서 홍보 영상을 보여주는 것이 아니라 상영간 안에서 보여주기 때문에 사람들이 집중해서 볼 가능성이 높고 이는 양질의 피드백을 받을 가능성이 높음) - 또한 어떤 상영관이냐에 따라 방문객이 예측되기 때문에 타겟팅하여 홍보 영상 플레이 가능	ㅇ 매출 증가 : 광고 수익

 

위 전략들을 <블루오션 전략>에 대입하여 영화관 매력도가 높아질 수 있는지 검증했습니다.

필요 시 이 과정에서 새로운 전략이 도출될 수도 있습니다.

증가, 감소, 창출, 제거를 통해 블루오션 전략이 도출되며, 매력은 사용성-즐거움-가치로 이뤄진다

이상으로 글을 마칩니다. 조금이나마 도움이 되셨다면 아래 공감 버튼 클릭 및 인스타그램 haevoler 팔로잉 부탁 드립니다. 감사합니다. :D